ウェブ戦略
高柳 有里
（聴覚障がい）
TAKAYANAGI YURI
2021年入社
阪急交通社に入社を
決めた理由
配慮をいただきながら、私の長所を生かせる仕事に就きたい
私は生まれつき聴覚障がいがあり、普段から聞き間違いが多く電話対応は遠慮させていただきたいことと、私の長所を生かしながら人を喜ばせる仕事がしたいということを重点に就職活動を行っていました。
阪急交通社では電話対応の配慮をいただきながら私の長所を生かせる部署があり、お客様を第一に考える社風に共感を持ちました。また当時、「阪急交通社に勤めている社員で、聴覚障がい者は1名のみで、配慮が行き届いていないところも多いかもしれない。要望をどんどん伝え、てきるだけ対応していく。」とおっしゃっていただいたので、会社と共に私自身も成長できると感じ入社を決めました。
業務内容
阪急交通社のウェブページに関するさまざまな業務
ツアー企画部署とウェブ課の窓口のような役割を持っている部署に所属しています。主にメルマガ・LINEの作成から配信設定、紙媒体からウェブページへ誘導するためのQRコードや検索ワードの作成、ホームページ上で受付終了したコースを新しいコースに入れ替え、画像が見れなくなっていたりしないか、古い情報のままになっていないか等チェックしながらメンテナンスをしています。またツアー企画部署からウェブに関する質問や依頼をこなし、ウェブ課からツアー企画部署に依頼して対応してもらうこともあります。
阪急交通社で
これから挑戦したいこと
国内・海外関わらずいろいろな業務を経験したい
ネットワーク社会が進んでいる近年、ツアー申込数を伸ばすために、ウェブページをたくさんの方に見てもらうにはどうしたらいいか、ウェブお申込みをするお客様を増やすためにはどうしたらいいか等、ウェブページの見せ方を検討していきたいと思います。
とある1日のスケジュール
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- 9:30 出社・メールチェック
- 対応するメール、ウェブ課内のお知らせをチェック
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- 9:50 係内MTG（Zoom）
- 係全体へ共有事項・業務予定の共有
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- 10:20 ウェブページの更新
- 売れ筋ランキングの更新や、販売を開始するツアーのウェブページをアップ
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- 11:30 依頼対応
- 広告代理店やツアー企画担当者より依頼がくるので対応
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- 12:00 ランチ
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- 13:00 メルマガ・LINE作成
- ツアー担当者から配信したいコースを入稿してもらい、お客様へ配信する
メルマガ・LINEを作成
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- 15:00 仕込み
- 新聞や折込チラシなど、紙媒体の出稿スケジュールをチェックしながら
ウェブページにアップするための仕込をする
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- 16:30 特集ページのメンテ
- 各特集ページのテーマに当てはまるコースを探して、ページ内にコースを
載せていく
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- 18:10 退社 お疲れ様でした！
●就職活動中の学生に
メッセージ
障がいがあることで、ほかの方と比べるとできないこともありますが、その分できることをたくさんこなしています。配慮いただける環境と周りの方に感謝の気持ちを忘れずに仕事をすれば、自信がつくし楽しく仕事ができると思います。私は今の仕事がかなり自分の希望に合った仕事ができており、良い環境に恵まれていると思っています。
●OFFの過ごし方
休みの日は大学の友達とキャンプや旅行へ行ったり、近所を散歩してゆっくり過ごして気分転換してます！
去年は人生初の海外旅行で韓国へ行きました！
写真は静岡県の初島に行った時のものです。
上司からのメッセージ
会社全体のウェブ戦略を担っている当課では、様々な個性を持ったスタッフがチームワーク良く業務に取り組んでくれています。高柳さんは当社ホームページの運用、メールマガジンやLINEのコンテンツ作成から配信など多くの業務を担当してくれています。細かいところにも気が付き、後輩への教え方も丁寧でチームの信頼も厚いです。
ウェブ戦略一課 玉谷 泰和課長